Q：哪些分店可提供門市自取服務？
A：暫時只有上述分店提供服務。會不定時增加更多分店服務大家。
Q：選擇門市自取服務需要付運費嗎？
A：門市自取服務運費全免。
Q：如果我下單時選錯了門市，可否更改？
A：取貨地點一經提交，恕不能更改。
Q：下單後可以更換配送方式嗎？（如將門市自取改為送貨上門／送貨上門改為門市自取）
A：下單成功後不可更換配送方式。
Q：到分店取件時，需準備甚麼嗎？
A：客人取貨時須先出示「取貨通知」電郵副本或電子版及訂單號碼供店員確認，並即場以電話號碼或會員號碼，透過密碼或SMS收取一次性密碼登入帳戶，最後於檢查貨品後以電子簽名確認取貨。
Q：於網上訂購後多少天會送貨？
A：一般情況下，客人完成訂單並收到確認電郵後，最快2個工作天便可收到取貨通知（預購或黃金擺件產品除外）。「取貨通知」會以電郵方式發到客人登記會員時填寫的電郵地址，一切以收到「取貨通知」 電郵為準。而實際送貨日期及時間需視乎人手安排、天氣影響及節日假期等不同因素而定，六福網店會盡力安排最佳及最快的送貨日期及時間。
Q：貨品送抵分店後，會在分店保留多久？我可以延長取件天數嗎？
A：當貨品到達客人選擇的六福珠寶分店時，我們會透過電郵通知客人到店取件，請於電郵上列明的取貨限期內前往指定分店提取貨品。相關分店會在貨品到店後保留7天，如貨品於取貨限期後仍未被提取，貨品將會退回網店辦公室。客人須自行到辦公室提取。若需要延期，請於取貨期限的兩個工作天前與網店客服聯絡，以便作出處理。
Q：若本人沒空，可由他人代取嗎？
A：可以。由於取貨時需提供正確會員號碼及訂單資料，並需即場輸入密碼登入帳戶及以電子簽名確認取貨，請客人提前提供所需資料給取貨人，以便取貨人完成取貨流程。
Q：若在分店檢查貨品後不滿意，如何處理？
A：客人可先以電子簽名確認取貨，並於7個自然天內透過 WhatsApp 或網店客服熱線（852-27109368）與網店客服聯絡，以便作出處理。
Q：如果選擇門市自取服務，可否參與門市或商場的會員與優惠活動？
A：由於購買管道不同，於六福網店完成的訂單無法參與門市或商場的會員與優惠活動，不便之處，敬請見諒。
